Shipping policy

POLITICĂ DE LIVRARE


Prezenta Politică de Livrare reglementează condițiile de expediere pentru comenzile plasate pe [VELMOA.ro].

Operator:

  • SMART TRACKING SOLUTIONS SRL
  • CUI: 53994997
  • Nr. Reg. Comerțului: J2026011119007
  • E-mail: contact@velmoa.ro

1. ZONE DE LIVRARE

Livrările se efectuează pe teritoriul României și, după caz, în alte state membre UE.

2. TERMENE DE LIVRARE

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Termenul estimativ de livrare este:

  • 1–5 zile lucrătoare pentru România;

În perioade aglomerate sau promoționale, livrarea poate dura mai mult.

3. COSTURI DE LIVRARE

Costurile de transport sunt afișate în procesul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Pot exista promoții cu transport gratuit pentru anumite valori ale comenzilor.

4. FIRME DE CURIERAT

Livrările sunt efectuate prin firme de curierat partenere.

După expedierea comenzii, clientul poate primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB pentru urmărirea coletului.

5. PRODUSE DETERIORATE

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, clientul este rugat:

  • să refuze coletul; sau
  • să solicite întocmirea unui proces-verbal de către curier.

Orice problemă privind livrarea trebuie comunicată la:

6. ÎNTÂRZIERI SAU IMPOSIBILITATEA LIVRĂRII

SMART TRACKING SOLUTIONS SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • condiții meteo;
  • situații de forță majoră;
  • adrese incomplete sau greșite furnizate de client.